Conditions générales de vente
Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Vente de Viktorya Senteur. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Viktorya Senteur. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont artisanaux. De légères variations de couleur, parfum ou forme peuvent être présentes. Les photos du site sont non contractuelles et servent d’illustration.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€) TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le montant facturé reste celui en vigueur lors de la commande.
4. Commande
Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive. Viktorya Senteur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de quantité anormale.
5. Paiement
Modes de paiement acceptés : – Carte bancaire – PayPal – Virement bancaire. Le paiement doit être intégral avant expédition ou remise du produit.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Délais : variables selon le transporteur. Frais : indiqués au moment du paiement. Réception : toute anomalie doit être signalée sous 24h au transporteur et à Viktorya Senteur.
7. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Exceptions : – Produits personnalisés – Produits ouverts, utilisés ou détériorés – Bougies parfumées descellées. Les retours sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit retourné.
8. Garanties
En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange ou un remboursement pourra être proposé après analyse de la demande.
9. Responsabilité
Viktorya Senteur n’est pas responsable : – d’une mauvaise utilisation des produits, – de dommages causés par une manipulation non conforme, – des retards de livraison indépendants de sa volonté.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Aucune information n’est vendue ou partagée. Vous pouvez demander leur modification ou suppression à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos…) est la propriété de Viktorya Senteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi française.
Contact
📧 Viktoryasenteur@gmail.com